樂語

樂語是一款專業的網絡營銷與在線客服工具，它無縫集成了流量轉化、營銷效果分析與診斷、客服績效考核、企業內部溝通、客戶關系管理、企業內部溝通等實用功能。

產品亮點

樂語能為中小企業提供全面的網絡營銷服務，它可以實時生成網絡營銷漏斗圖，自動計算網站的點擊率、接通率、挖掘率和成交率，指導中小企業改進營銷方法，提高營銷效果。

樂語具有強大的訪客監測功能 在它的控制臺可以通過監測數據詳細的了解訪客IP地址、來訪地區、搜索引擎、關鍵詞、訪問頁面、來訪次數、停留時間、進入時刻、對話客服等信息。并且可在監測區域查看訪客的歷史對話記錄、歷史訪問軌跡、可阻止該訪客對話等。

樂語還具有強大的網頁對話功能，支持多個客服為一個訪客服務，一個客服為多個訪客解答問題，多個客服討論交流問題，并且可以把一個兩人對話升級為多人會議室 。

TQ

TQ即時通訊軟件，有北京商之訊軟件有限公司開發，是目前最流行的在線客服系統，訪客不需要下載任何軟件或插件，直接點擊就能和企業的客服人員溝通。

產品亮點

TQ能實時監測訪客的訪問信息、動態軌跡及邀請會話情況，通過統計分析來盤點網站流量，優化推廣方案。

TQ能實現客服與客戶的實時溝通。訪客無需注冊、下載任何插件，只要點擊網站銷售客服人員的"在線"狀態，即可與其實時文本、文件傳輸、抓屏等多種方式在線交流。

系統還具有群發消息，群組交流等功能，方便公司內部辦公系統的管理。